Étude de cas
Dématérialisation du processus source-to-contract Marjane Group
En Savoir Plus
La gestion des incidents est essentielle pour réagir rapidement et efficacement aux situations imprévues. Ce module vous permet de suivre et de gérer tous les incidents, de leur identification à leur résolution, en assurant une traçabilité complète et une gestion proactive.
- Identification des Incidents: Détection et suivi des incidents en temps réel pour une réaction rapide.
- Suivi de la Résolution: Visualisation en temps réel de l’état de chaque incident, de son identification à sa résolution.
- Analyse des Causes: Outils d’analyse pour identifier les causes profondes des incidents et prévenir leur récurrence.
- Rapports d’Incidents: Génération de rapports détaillés pour analyser l’impact des incidents et améliorer les processus.
✓ Réactivité Accrue: Réduisez le temps de réaction aux incidents grâce à une gestion centralisée et en temps réel.
✓ Réduction des Interruptions: Minimisez les interruptions de service en résolvant rapidement les incidents.
✓ Amélioration Continue: Utilisez les données des incidents pour identifier et corriger les faiblesses de vos processus.
✓ Traçabilité Complète: Gardez une trace complète de chaque incident pour une gestion plus transparente et efficace.
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