Étude de cas
Dématérialisation du processus source-to-contract Marjane Group
En Savoir Plus
Une gestion efficace des tickets est cruciale pour offrir un service client de qualité. Ce module vous permet de centraliser toutes les demandes de support, de suivre leur traitement en temps réel et d’assurer une résolution rapide des problèmes.
- Centralisation des Demandes: Regroupez toutes les demandes de support en un seul endroit pour une gestion simplifiée.
- Suivi en Temps Réel: Suivez l’état de chaque ticket en temps réel, de l’ouverture à la clôture.
- Priorisation des Tickets: Classez les demandes selon leur urgence pour assurer un traitement rapide des cas critiques.
- Historique des Interventions: Accédez à l’historique complet des interventions pour chaque client pour une meilleure personnalisation du service.
✓ Amélioration de la réactivité: Répondez plus rapidement aux demandes clients grâce à une gestion centralisée et organisée.
✓ Satisfaction Client: Augmentez la satisfaction client en assurant une résolution rapide et efficace des problèmes.
✓ Efficacité du Support: Optimisez la gestion de votre support client en automatisant la priorisation et le suivi des tickets.
✓ Traçabilité: Suivez et documentez chaque interaction pour une meilleure gestion des incidents.
Améliorez la satisfaction client avec notre gestion des tickets. Contactez-nous pour en savoir plus.
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